Grundlagen gelungener Kommunikation
Nutzen
- Reduktion von Missverständnissen
- Verhinderung von Konflikten durch klare Botschaften
- Kritik üben, ohne zu verletzen
- Besser verstanden werden: deutliche Vermittlung des eigenen Standpunktes
- Andere besser verstehen: „zwischen den Zeilen lesen“ durch aktives Zuhören
- Gesteigerte Selbstsicherheit durch Beherrschung einer professionellen Gesprächsführung (im beruflichen Kontext)
- Erfolgreicher kommunizieren durch bewusstes Einbeziehen der Körpersprache
Buchtipps:
- „Miteinander reden 1-4“ von Friedemann Schulz von Thun
- „Gewaltfreie Kommunikation“ von Marshall B. Rosenberg